出国旅游因身体不适提前返回，未实际消费的门票钱、食宿和交通费用退不退？医药费能不能报销？回程机票钱该由谁来付？
　　前不久，一对七旬老人向平湖市消协投诉，说他们在出国旅游中遭遇了这些问题，并因此与旅行社发生了纠纷。

　　出国游：
　　老太太半路生病提前回
　　今年3月初，盛老太太和老伴儿报名参加了由平湖某旅行社组织（省某旅行社带团出行）的老年团，赴新马泰十日游，费用是每人5200元。3月17日，夫妻俩高高兴兴地随团从上海出发了。
　　没想到，3月22日下午盛老太太开始腹泻并呕吐，吃药后也不见好转。随后两天，老太太在随团的陈导游的陪同下先后去了泰国和新加坡的医院看病。3月24日，在陈导游的一再劝说下，两位老人同意提前返回。
　　盛老太太回到平湖后，平湖该旅行社的经理还去看望了她。于是，老人家将护照和机票交给这位经理，让其转交省某旅行社办理理赔手续。

　　起纷争：
　　回国的机票钱谁来付
　　可是，5月9日，陈导游来到平湖时却告诉老夫妇，医疗费已由保险公司理赔，但机票不属于意外险的保付范畴，保险公司不予理赔，得由他们自行负担。
　　这让老夫妇俩非常气愤，他们立即向平湖该旅行社经理反映了情况，并向平湖市消协投诉，要求旅行社退赔他们在马来西亚段未完成景点的门票、食宿、交通费用和返程的机票钱（8200元）。
　　老人家说，当时同意提前返回，是因为从陈导游那里得到了承诺——保险公司会赔付医疗费和50%的返程机票费。
　　但在调解中，陈导游讲，当时盛老太太腹泻不止，经两次治疗不愈，其丈夫也很着急，她才建议老人先行返回，但她并没有承诺过机票一定可由保险公司理赔，她还当场出示了一份由两位老人签过字的证明。
　　由于双方的陈述完全不同，调解一度陷入僵局。

　　巧调解：
　　一份重要证言起作用
　　这时，平湖市消协获取的一份重要证据起了关键作用。
　　接到投诉后，平湖市消协曾与平湖旅行社方取得联系，并从该社工作人员处取到了一份有利于老人的重要证言——该社工作人员签名证实：由于在当地效果医治不理想，陈导游确实建议老夫妇中止旅游，提前回国，且告知他们可向保险公司理赔医疗费和一半机票费等。
　　近日，在消协工作人员的劝说下，平湖该旅行社和省某旅行社同意各负担1000元，对盛老太太夫妇俩进行了经济补偿。据悉，旅行社还将专门安排车辆，接送二老去领取医疗费保险理赔费用。

　　维权观点：

　　出国游应注意一些特别事项
　　虽然这个纠纷得到了圆满解决，但平湖市消协希望借此提醒一下打算出国旅游的消费者，要注意以下几点：
　　其一，现在的旅行社推出的出国游产品，大多是将整个行程作为一个整体产品来推销的，所以，若消费者没去某个景点即视为放弃，不会涉及退还相关费用的问题，这与国内游不同。
　　其二，消费者与旅游公司签订合同或协议时，应仔细阅读条款内容，遇到不明确的条款，应主动询问或进行修订。尤其是对于有关证明和自费项目，应在仔细核对清楚的前提下签署。
　　其三，在选择旅游险时，要留意保险公司推出的境外旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制，最好对旅行社责任险及旅游意外险进行细致的了解，这些信息都有助于消费者合理、合法地保护自身权益。
　　另外，旅行社责任险属强制保险。以本案来说，若有证据证明引起盛老太太腹泻是由于旅行社安排的膳食不当，是旅行社的责任，就可启动旅行社责任险，结果也会有所不同。